1С-Коннект – это современный сервис для обмена сообщениями, организации технической поддержки и удаленного доступа к рабочим системам. Он разработан для бизнеса, который активно использует программные продукты 1С и нуждается в оперативном взаимодействии между сотрудниками, клиентами и техническими специалистами.
Основные возможности сервиса
1С-Коннект предлагает широкий набор инструментов, которые помогают автоматизировать бизнес-процессы и улучшить качество обслуживания:
- Обмен сообщениями и чатами – мгновенная связь между сотрудниками компании и клиентами.
- Голосовые и видеозвонки – удобное средство для обсуждения рабочих вопросов и консультаций.
- Удаленное подключение – быстрая и безопасная техническая поддержка пользователей без необходимости выезда специалиста.
- Интеграция с 1С – возможность получать поддержку и консультации непосредственно из интерфейса программ 1С.
- Распределение обращений – автоматическая передача запросов специалистам сокращает время ожидания.
- История переписки и заявок – сохранение всех обращений, что помогает анализировать качество обслуживания и оперативно решать повторяющиеся вопросы.
Использование сервиса дает бизнесу ряд преимуществ. Снижение затрат на IT-поддержку достигается за счет того, что большинство вопросов можно решить удаленно, не вызывая специалиста на место. Автоматическое распределение заявок между специалистами и возможность мгновенной связи повышает скорость решения текущих задач. Централизованная система коммуникаций с клиентами, партнерами и сотрудниками упрощает взаимодействие в целом. Все передаваемые данные защищены современными технологиями шифрования.
Кому подойдет 1С-Коннект?
Этот сервис будет полезен компаниям, работающим с 1С и нуждающимся в технической поддержке, сервисным центрам и IT-компаниям, предоставляющим удаленные консультации, организациям, у которых сотрудники работают удаленно и нуждаются в удобном канале связи. 1С-Коннект – эффективный инструмент для бизнеса, позволяющий автоматизировать поддержку клиентов, упростить внутренние коммуникации и повысить оперативность работы. Интеграция с решениями 1С делает этот сервис удобным выбором для компаний, работающих в экосистеме 1С. Если нужна консультационная помощь или настройки под ключ, обращайтесь в компанию Лад 1С:Франчайзи.
