Весной 2026 года крупные компании начали активное внедрение так называемых agentic AI-систем в мобильные приложения. Речь идёт о технологиях, позволяющих приложениям самостоятельно выполнять задачи и взаимодействовать с другими системами без прямого участия пользователя.
По информации отраслевых аналитиков, такие решения уже тестируются в CRM-системах, службах поддержки и корпоративных сервисах. Например, мобильное приложение может самостоятельно обработать запрос клиента, передать данные в другие системы и инициировать дальнейшие действия.
Эксперты отмечают, что это качественный сдвиг: если раньше мобильные приложения были инструментом, то теперь они становятся участниками бизнес-процессов. Внедрение таких технологий требует серьёзной инфраструктуры и интеграции с облачными платформами, но компании идут на это ради повышения эффективности и сокращения издержек.
